Politica de retur
Date de identificare vânzător: Camara Europei SRL, CUI RO42514228, Nr. Reg. Com. J2020000545327, sediu social și punct de lucru: Strada Calea Dumbrăvii nr. 58, Sibiu 550399. Email: camaraeuropeisrl@gmail.com · Telefon: +40 770 632 588.
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Excepții importante (produse care NU pot fi returnate)
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:
- produsele alimentare perisabile sau care se pot deteriora ori expira rapid;
- produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
- produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse.
În cazul nostru, majoritatea delicateselor alimentare și băuturilor desigilate intră în aceste excepții.
Procedura de retur
Pentru produsele eligibile, ne contactați la camaraeuropeisrl@gmail.com în termen de 14 zile. Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul intact. Costul returului este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel.
Rambursare
Returnăm sumele în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă produsul ajunge deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne anunțați în 48 de ore cu fotografii. Înlocuim produsul sau rambursăm integral, inclusiv transportul.
Soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro. De asemenea, puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.